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总医院举办医患沟通之提高职业素养的重要性培训

更新时间:2019-06-02 10:49:03点击次数:332次字号:T|T

总医院举办医患沟通之提高职业素养的重要性培训

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医患和谐是医疗界永恒的话题。为加强青年职工沟通技巧,提升患者满意度,总医院对全院的青年精英、轮转医师、护理英才学员、雏鹰班学员等青年职工进行医患沟通之提高职业素养的重要性培训。该项视频培训共有三讲,目前已经全部听取完毕,党委书记、副院长吴占勇莅临培训现场。

4月19日、4月26日、5月17日早上7点,全院青年职工200与人次利用早晨时间,参加医患沟通之提高职业素养的重要性培训(第一、二、三讲)。本次培训利用中欧医院管理云课堂,采用网络点播的形式,受训者不受地点限制。此次培训由北京积水潭医院医患关系办公室主任、中国医院协会医疗法制专业委员会常务委员陈伟教授主讲,陈伟教授围绕职业素养的定义、提高职业素养,保持好态度、态度的定义、医疗服务中常见服务态度问题分析、如何改善服务态度、如何面对愤怒的患者、依法维护合法权益、远离暴力伤害、职业素养学习的目标架构等方面展开授课,结合实践,深入浅出,有着很强的可操作性,对于加强临床管理工作,提升医患沟通交流,和谐医院关系有着很强的指导意义。

青年职工观看并做了学习记录,纷纷表示培训内容接地气、贴近工作,通过培训进一步加强医疗服务的认识,提高了医患沟通技巧,有助于培养适合自己的医患交流方式,对提高患者满意度起到了积极的促进作用。(党办室)

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